Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.lavoiedescristaux.fr. Elles définissent les droits et obligations de la vendeuse et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits ésotériques et de box personnalisées.

2. Produits

Les produits proposés sont des coffrets astrologiques, kits sur mesure et articles spirituels et lithothérapie. Chaque produit est présenté avec une description la plus précise possible. Les photos sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises) au taux en vigueur au jour de la commande. Le montant de la TVA est précisé lors de la validation du panier et sur la facture.

Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande et facturés en supplément. La vendeuse se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client valide sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. La vendeuse se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige de paiement antérieur.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il peut s’effectuer par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine (et autres destinations selon les options du site). Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur. Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur ou en cas de force majeure.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit, le client doit contacter la vendeuse via le formulaire de contact ou l’adresse e-mail indiquée sur le site. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Retours & remboursement

En cas de rétractation conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera fait via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

9. Responsabilité

La vendeuse ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de la vendeuse ne pourra être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant la vendeuse à l’adresse indiquée sur le site.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

👉 Coordonnées de la vendeuse :
Alix, micro-entreprise n° SIRET : 934178260
📧 Email : contact@lavoiedescristaux.fr