Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juillet 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont La Voie des Cristaux recueille, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site.

1. Qui sommes-nous ?

La Voie des Cristaux
Micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 934178260
📧 contact@lavoiedescristaux.fr

2. Quelles données sont collectées ?

Informations de contact (nom, email, adresse pour livraison)
Données de commande et de paiement (via WooCommerce)
Réponses aux formulaires (par exemple : personnalisation de box, formulaire de contact)
Données de navigation (cookies, statistiques anonymes)

3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Traitement et livraison des commandes
Réponses aux questions et demandes via le formulaire de contact
Personnalisation des box ou kits
Gestion des emails marketing (avec votre consentement préalable)
Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site

4. Base légale du traitement

Les données sont traitées sur la base :

Du contrat (exécution des commandes)
Du consentement (inscription à la newsletter, envoi du guide PDF)
De l’intérêt légitime (amélioration du service, statistiques)

5. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Assurer le fonctionnement technique (panier, connexion)
Analyser la fréquentation (Google Analytics ou outils similaires)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Prestataires techniques (hébergement, solutions de paiement, envoi d’emails)
Transporteurs (pour la livraison des commandes)

7. Durée de conservation

Données de commande : 6 ans (obligations fiscales)
Emails marketing : jusqu’au désabonnement
Formulaires : 3 ans maximum après dernier contact

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :
✅ Accès à vos données
✅ Rectification ou suppression
✅ Opposition ou limitation du traitement
✅ Retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@lavoiedescristaux.fr

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.